新的政府指导方针鼓励NHS临床医生使用语音技术和生成式AI来转录患者咨询，并将其转化为结构化的医疗记录和信函。
该指导方针由NHS England于2025年4月27日发布，概述了环境听写产品，并为首席信息官和首席临床信息官提供了在医疗环境中采用AI的关键考虑因素。
这一指导方针是在Great Ormond Street Hospital for Children（GOSH）领导的环境语音技术（AVT）评估的初步结果之后发布的。该评估发现，这些工具“显著”减少了行政工作，使临床医生能够花更多时间与患者交流，并能够在急诊科看到更多的患者。
涉及超过7,000名患者的多站点试验评估了医疗AI助手TORTUS在成人门诊、初级护理、儿科、心理健康、社区护理、急诊科和伦敦救护车服务中的AVT能力。
在2025年4月27日由卫生和社会保障部发布的新闻稿中，GOSH的儿科免疫学顾问Maaike Kusters博士表示：“我在诊所见到的患者有非常复杂的医疗状况，准确记录我们在预约中讨论的内容非常重要，但这通常意味着我需要打字而不是直接看着我的患者及其家人。在试验中使用AI工具意味着我可以更近距离地面对他们，真正专注于他们分享的内容，而不影响文档的质量。”
在GOSH的试验中，AVT监听咨询并起草临床记录和信函，然后由临床医生编辑和授权，再上传到电子健康记录系统并发送给患者及其家人。
试点评估后将决定是否更广泛地部署TORTUS。
卫生大臣Wes Streeting表示：“AI是推动医疗保健革命并提高NHS效率的催化剂，我们将通过实施变革计划，从模拟转向数字。我决心拥抱这种技术，使临床医生不必花费大量时间进行文书工作，而是可以专注于他们的患者。”
政府指导方针重点关注数据合规性和安全性、风险识别和评估，同时确保工作人员在使用该技术前接受适当培训。
NHS England的转型国家主任Vin Diwakar博士表示：“这项令人兴奋的技术可以减少行政负担，使患者与临床医生有更多高质量的时间。我们的新指导方针展示了NHS迅速且安全地利用最新创新来改变医疗保健并为辛勤工作的员工和患者带来好处的能力。”
这份政府指导方针是未来六个月内将发布的一系列文件中的第一份，旨在支持环境听写产品的采用，包括模板和工具、关于信息治理考虑的指导以及支持环境听写产品评估和监测的指导。
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