在一个日益受到人工智能潜力影响的世界里，生命科学行业可能是其变革潜力的最大受益者之一。人工智能（AI）已经革新了药物发现和开发过程中的某些环节，重新定义了研究方法，增强了疾病的检测和诊断，并为个性化医疗铺平了道路。虽然我们刚刚开始触及AI的潜力，但我对它的持续发展将如何加速我们为患者带来新药这一共同使命感到兴奋。但我也意识到它的局限性。
虽然我们可以将一些人类任务外包给AI，但我们不能将人性外包。AI在情感、想象力、同理心或创造和领导所需的其他品质方面并不“智能”。同样，创造力的火花和对偶然性的认识仅存在于人类体验的范围内。AI还缺乏背景和细微差别——这是在考虑药物开发成功所需的各种因素时的关键组成部分，例如评估患者需求、在竞争日益激烈的环境中定义新的“空白领域”以及其他宏观考虑。
一个关于人性的案例
在创立Tarsus公司时，我们着手开发一种治疗常见但未被充分诊断的眼睑疾病——蠕形螨性睑缘炎（DB）。早期的文献和我们与许多眼科医生的讨论验证了这是一种高发疾病，但疾病意识很低，且没有FDA批准的疗法。我们需要证明这种未满足的需求的重要性，并建立一个支持眼科护理全新类别的市场——而没有任何基准来指导我们前进的道路。
我们的早期临床试验是在墨西哥城进行的。我记得坐在一家大型眼科医院里，那里挤满了各个年龄段的患者和家属，我们与眼科团队合作寻找有明显DB症状的患者。经过数小时在各个诊所寻找DB患者却收获甚微后，我们开始质疑最初的患病率模型，并怀疑这种疾病的规模是否真的如我们预测的那样大。
意识到眼前可能错失的机会，我们的临床团队使用了候诊区的麦克风。用西班牙语询问候诊室里的任何人——无论他们是否来看医生——是否经历过眼睑刺激、红肿、结痂和瘙痒（所有这些都是DB的症状）。令我们惊讶的是，几十人站了起来并排队等待眼科医生的检查，其中大约一半的人在常规检查中被诊断出患有DB。
这个意外的时刻改变了一切，如果没有几个非常人性化的元素，这种情况不会发生：直觉、明智的风险承担以及与他人联系和互动的本能。在接下来的几个月里，看到数百人排队等候，我们知道我们发现了服务数百万DB患者的独特机会。
主动倾听和人际连接
我们在墨西哥城的经历进一步强化了这样一个观点：AI无法匹敌从以人为中心的方法（如主动倾听和同理心）获得的见解和视角。这些非常个人化的互动每天都在我们的业务各个方面发挥作用——从临床开发到战略营销再到建设获奖的企业文化，等等。最近，在仔细听取数千名现在开具DB治疗处方并进行仔细眼睑检查的医生的意见后，我们发现了另一种常见但未被充分诊断的眼病——眼部酒渣鼻，这为我们管线中提供了另一个有望服务更多患者的机会。
人类适应、关联和与他人情感连接的能力，以及我们做出道德和理性决策的能力，确保了人们在医学和科学中始终处于首位。这一点不会改变。
很明显，我们正处于一场技术驱动的革命的边缘，这场革命将改善我们提供创新新疗法的速度和方式。我们正在找到多种策略性地利用AI的方法。但作为一个行业，我们的集体成功将取决于我们能否保持灵活、富有同情心和独特的人文关怀方法。
Bobak Azamian, MD, PhD 是Tarsus Pharmaceuticals公司的首席执行官兼董事长。
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