“我们让医生专注于他们热爱的事情，也是最重要的事情——患者。”
Suki对医疗AI的乐观愿景
今年标志着企业级医疗AI的重要新进展。这是一个名为Suki的医疗助手和平台，它作为辅助层覆盖所有医疗技术，完全集成到医生办公室的所有系统和服务中，包括临床、文档、财务和监管。
这一新的飞跃得益于来自Zoom Ventures的投资支持，后者是领先的AI医疗协作平台Zoom Communications, Inc.的投资部门。当Suki加入Zoom Ventures的投资组合时，其投资组合还包括Anthropic和CoreWeave Cloud。Suki在2024年经历了显著增长，在短短12个月内扩展了四倍。
2024年10月宣布的7000万美元D轮融资使Suki迄今筹集的资金总额达到1.68亿美元。Suki与Zoom的合作将AI驱动的临床笔记整合到Zoom的“Clinicians Workplace”解决方案中，旨在改善医生的用户体验和整体患者护理。
Suki的全服务、AI驱动的临床文档（笔记）应用程序和平台与现有的所有电子健康记录（EHR）和其他组织合作，使医疗技术变得更加智能，简化了诸如跟踪处方等以前繁琐的管理任务，减轻了医生和患者的负担。
天使投资人Punit Soni（Suki创始人兼首席执行官）表示：“Suki帮助医生平均快72%完成笔记，并协助其他任务如编码和回答问题，为企业创造额外收入，第一年即可实现九倍的投资回报率。”
解决医疗系统的常见问题
Suki的起源可以追溯到Soni在2017年前寻找下一个投资机会时的三个条件：固定本体论、可重复的工作流程和复杂的用户群体。他意识到，医疗行业非常符合这些条件。“超级复杂的医生一直在做同样的事情，只是有细微的临床差异。”
Soni回忆起一次观察朋友与一名患有多种疾病的退伍军人会诊的经历：“房间里有创伤后应激障碍、糖尿病，还有社会工作者和护士。这位医生被迫在电脑上写下便签，同时试图与患者保持共情。”
“当你将可能的技术路径与对社会真正有影响的事物结合起来时，你就得到了像Suki这样的产品。”
“我通过一些运气和仔细观察发现了这一点。如果你想验证你的医疗想法是否正确和合法，你应该去护士休息室，她们会挑战你的想法并告诉你实际情况。”
如今，Suki的套件配备了完整的医疗背景和最佳实践环境语音及AI功能，旨在减少“医生倦怠”的流行。Suki团队拥有为Apple、Google和IBM Watson等公司构建和商业化现代医疗、消费和企业产品的丰富经验。Soni曾是印度电商公司Flipkart的首席产品官，并在Google担任多个领导职务。
然而，医疗环境中有一些特殊需求，许多决定都取决于技术细节，例如特定药物剂量。错误可能导致患者生命危险或诊所面临医疗事故诉讼。所有这些问题在高度紧张的15分钟问诊中都受到保险公司的严格审查，以决定是否报销。
AI工具如EHR的引入原本是为了缓解这些问题，但过去十五年的EHR时代反而减少了医患互动的时间，甚至降低了准确性。现在，普通患者可能会觉得医疗人员只关注记录的准确性。有人甚至认为，最近很难找到一位真正面对患者的医生。
Suki的领导层和开发人员充分意识到了这一问题。他们的愿景是让技术在医疗中变得“无形”，从而让医生有更多时间和精力直接与患者互动，而不是专注于技术。
Soni强调：“无论是医生直接使用的助手，还是嵌入Zoom界面或其他产品的平台，我们的产品的承诺是，使用它的护士、医生、助理医师和执业护士都应该能够保持眼神接触，并花时间与患者交流，而所有的技术都在后台运行。”
Suki助手的实际应用
“Suki助手应用程序实际上是一个AI助手，”Soni说，“它可以知道你即将看哪位患者，并提前创建患者摘要供医生参考。它还可以提供上下文问答，例如查询患者过去三个月的A1C水平或所服用的药物。”
“AI助手的主要任务是从患者周围发生的事情中提取有用信息，并根据上下文为他们完成任务。Suki助手有许多技能，例如它可以听取医生和患者的对话，并自动生成临床笔记。它还可以从这次会诊中提取所有订单和诊断信息，并附上ICD10代码，以便相关人员获得报酬。”
“重要的是无形体验：医生走进办公室时可以说，‘好吧，今天的工作安排是什么？’Suki列出了所有你需要见的人。‘好的，我要见玛丽。你能给我一个玛丽的总结吗？’系统会汇总玛丽所有看医生的记录，并简要总结，让医生了解主要投诉。‘好的，听起来不错。现在注意听，Suki。’然后医生与玛丽交谈，双方进行对话……”
“最后，医生有一组临床准确的笔记，包含主观和客观评估及计划，附带所有关于处方、订单和诊断的详细信息和代码。”
“然后你说，‘我完成了。’Suki会自动将所有内容写入医疗记录系统。这与口述完全不同。你只是在行医，而其他一切都被自动处理。”
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