1968年，一部精心制作的电影《2001太空漫游》提出了我们现在才开始面对的问题：如果我们所依赖的人工智能突然有了自己的议程会怎么样？十六年后，另一部领先于时代的文化定义作品《终结者》向我们展示了一个机器变得自我意识并反叛人类的近未来。
如今，我们可能更担心失去工作而不是网络安全系统失控并核打击我们，但我们仍然将“人工智能”这个词与反乌托邦的主题和形象联系在一起。这怎么可能不呢？往往是那些最耸人听闻和大规模的作品吸引了最多的关注，而我们已经消费了几十年。
然而，还有其他方式（虽然更低调但同样强大）来思考这项技术——比如在艾萨克·阿西莫夫的故事中。如果人工智能可以让我们更接近一个更高效、和平和健康的社会呢？如果通过负责任和相关的应用，我们可以获得一个多才多艺的盟友呢？
你可能会说经济利益和系统性问题会阻止这种情况的发生，但让我们暂时忽略这一点。让我们沉浸在乐观的结果中，探索一些最积极和人道主义的人工智能应用。
人工智能擅长处理大量数据以发现人类可能错过的模式，使组织能够利用它进行冲突解决。通过分析经济趋势、政治动荡和社会媒体上的立场，它可以帮助预测即将发生的冲突。这种预测能力为政府和非政府组织（NGO）在紧张局势升级为暴力之前采取主动的和平建设措施打开了大门。
在人道主义行动中，人工智能目前正帮助在脆弱地区协调及时干预和资源部署。
人工智能模拟使政府和组织能够在复杂的国际谈判中建模双赢解决方案。例如，联合国正在探索使用人工智能来预测经济情景和气候模型，从而达成更公平的多边协议。
除了分析之外，像谷歌翻译这样的由人工智能驱动的翻译工具可以减少语言障碍，促进外交、人道主义和企业会议中的相互理解。世界经济论坛指出，人工智能的使用可以为领导者腾出时间专注于战略任务，包括促进全球伙伴关系和培训团队跨文化交流。
人工智能通过实现更公平和透明的决策，正在改变组织文化。根据Workday的研究，90%的受访者认为人工智能可以提高机构内部的透明度和问责制。例如，联合利华的人工智能招聘过程基于技能和价值观筛选候选人，而不是基于有偏见的人类感知，从而促进了更加多样化的工作场所。
Workday还强调，人工智能正在自动化诸如绩效评估等行政负担，使管理者能够专注于培养关系和加强团队动态。
像Woebot和Wysa这样的人工智能驱动的心理健康平台正在成为一线的情感支持工具。通过基于认知行为疗法（CBT）的对话式人工智能技术，这些平台为全球数百万人提供隐蔽且按需的帮助。
此外，人工智能正在帮助公司在团队中检测心理健康风险。例如，嵌入人力资源系统的AI情绪分析可以识别员工倦怠的迹象，使领导者能够采取预防措施。
在人道主义危机期间，人工智能提高了物流和供应链效率，确保援助更快地到达弱势群体。世界粮食计划署（WFP）利用人工智能进行预测分析，在紧急情况下优化食品分配。
人工智能能够预测物流瓶颈并重新路由货物的能力有助于减少稀缺资源的摩擦，而这往往是当地冲突的根本原因。然而，这些问题也适用于没有处于危急情况的城市和国家，因此这可能是人工智能最具变革性的用途之一。
随着情感计算的兴起，人工智能正在被教授识别和响应人类情感。这项技术已经在客户服务、教育和医疗保健领域产生影响——减少挫败感并促进更富有同情心的人机互动。正如世界经济论坛指出的那样，人工智能的作用越来越多地在于赋予人类提供更富有同情心和个性化的体验，尤其是在情感智能至关重要的领域。
人工智能在可持续发展中发挥着重要作用。例如，谷歌的DeepMind通过人工智能优化冷却，将其数据中心的能源使用减少了40%，大幅减少了公司的碳足迹。
人工智能还支持像微软的AI for Earth这样的气候倡议，帮助跟踪森林砍伐、监测生态系统和模拟环境政策的影响——使政府和公司能够以更加协同的方式开展气候行动。
人工智能不是取代人类才能，而是扩展我们的能力。Workday的研究发现，83%的员工认为人工智能将使创造力和领导力等以人为中心的技能变得更加重要。
例如，在医疗保健领域，Google Health的AI模型通过比传统方法更准确和更早地检测乳腺癌来辅助医生。然而，正是人类临床医生提供护理、传达困难的消息并提供情感支持，强调了人工智能是如何补充而不是取代我们的基本角色。
关于人工智能未来的叙述仍在撰写中。与其让好莱坞主导的反乌托邦愿景占据主导地位，现实为我们提供了不同的选择：将人工智能塑造为一个合作伙伴，共同构建一个更和平、可持续和以人为本的世界。未来的挑战主要是伦理和政治方面的，而不是生存方面的。
我们有能力指导人工智能的发展——赋予其透明度、同理心和致力于共享繁荣的承诺。问题不在于人工智能是否会改变社会，而在于我们将如何引导它提升人类潜力并保障全球福祉。
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