人工智能（AI）可以帮助填补“破碎”的心理健康系统中的空白，一位临床医生和技术高管表示。
正念应用程序Headspace在英国推出了一款名为Ebb的AI伴侣工具，旨在与用户互动，并在他们感到需要支持时帮助他们表达和处理情绪。
该公司的首席临床官Jenna Glover博士表示，Ebb被有意设计为一种“次临床支持工具”，这意味着它“不提供心理健康指导、建议或诊断”，而是通过提问和提供应用内的正念和冥想建议来帮助用户处理思想和情感。
她告诉PA通讯社，AI可以在心理健康护理中发挥“变革性”作用，因为它辅助人类治疗师，而不是取代他们，并填补了那些需要支持但目前无法获得支持的人的空白。
“从临床角度来看，Ebb旨在促进自我反思，帮助会员处理思想和情感，并提供即时可用的Headspace内容推荐，24/7全天候可用。”她说。
“Ebb不会直接提供建议，而是提供一个充满同情心的空间，供用户进行自我探索。”
“现实是我们生活在一个心理健康系统已经崩溃的时代，我坚信AI可以帮助填补这些空白——但不会替代护理的每一个方面。”
“人类仍然在提供护理方面扮演着核心角色。”
“对许多人来说，技术提供了一个以不太令人畏惧的方式谈论自己心理健康的机会。”
“我全心全意地相信，AI和科技可以在心理健康护理中发挥变革性的作用，不是为了取代人类治疗师；而是补充和增强现有的系统，确保大多数需要帮助的人都能有一个安全、支持性和伦理的入口点，开始他们的心理健康之旅。”
她补充说，心理健康护理“缺乏足够的受训提供者”，而像Ebb这样的技术将有助于在某些时刻填补空白，那时可能没有人能够提供支持。
“虽然不是每个人都需要治疗，但许多人仍然需要支持——无论是建立韧性、应对早期挑战，还是在护理后保持进展。”她说。
该工具最初于去年10月在美国推出，自那时以来，已有超过140万条消息与Ebb交换，Headspace表示，该公司自己的研究发现，64%使用过该工具的人表示他们感到被倾听和理解。
Glover博士表示，信任是使AI伴侣吸引用户的关键部分，特别是因为许多人仍在适应AI在日常生活中日益普及的情况。
从数据隐私的角度来看，她说Ebb的消息是加密的，并且该伴侣的数据不会用于定向广告目的，她还指出，Headspace会员也可以选择不使用Ebb。
至于伴侣本身，她告诉PA通讯社，它是通过Headspace的临床医生以及AI和技术专家的合作创建的，使其“既技术先进又临床可靠”。
“Ebb是由Headspace的一支专家团队创建的，包括临床心理学家、AI专家、对话设计师和隐私专家。”她说。
“由持证心理学家组成的临床团队确保Ebb遵循基于证据的原则，如动机访谈，以提供安全和支持性的体验。”
“AI工程师和数据科学家开发了底层技术，使用先进的AI模型，同时融入保护措施，以符合Headspace的心理健康标准。”
“对话设计师精心设计了Ebb的回应，使其具有同理心、吸引力，并适合自我反思，而不提供医疗建议。”
“这种跨职能的方法确保Ebb既技术先进又临床可靠。”
当被问及她是否认为像Ebb这样的工具最终会成为临床工具时，她说重点是使用AI来使Headspace应用程序更加个性化。
“长期来看，我们设想Ebb将成为一个灵活的AI伴侣，迎接每个打开Headspace应用程序的用户，并将他们引导到适合其独特需求的支持机制。”她说。
(全文结束)
声明：本文仅代表作者观点，不代表本站立场，全文内容涉及AI跨语种自动翻译。如有侵权请联系我们删除。