Ramsay Healthcare首席执行官Natalie Davis表示，应增加对数字投资和人工智能的投资，以帮助过度劳累的医疗系统提高服务质量。
Davis负责管理该国最大的私人医院业务，她表示，数字化医疗将降低成本并使保险更便宜。
加入Ramsay之前，Davis曾在Woolworths负责转型项目。她说，当她刚加入时，对医疗机构的技术落后感到震惊。
“数字化转型缺乏，医院里有很多传真机……我简直不敢相信，但许多专科医生仍然用这种方式收治病人，这是一个系统性问题，”Davis说。
“我们的服务非常不连贯，充满了摩擦……效率低下且令人沮丧，而且这发生在人们压力极大的时候。”
她特别提到在西澳大利亚州Joondalup的一家门诊诊所进行的试验，医生们正在使用环境监听技术，通过机器学习和语音识别软件实时捕获和转录医患之间的对话。
“所有医生都接受了这项技术……人工智能只是倾听，并在10秒内总结出一份临床记录，同时还可以在同一时间内起草一封GP信件。其准确性相当惊人，”Davis说。
她表示，未来环境监听技术将在护士交接班时更广泛地应用。公司技术人员还将使用人工智能来编码新系统，同步多个医院和专科医生生成的大量非结构化数据。
皇家澳大利亚全科医师学院院长Michael Wright表示，人工智能的人类监督仍然至关重要。系统不能被信任不会“幻想”，即编造虚假细节。
“关于正确使用健康数据有很多问题，必须确保遵守隐私原则。甚至有关于录音咨询的规定，但大多数情况下它的准确性相当高，”Wright说。
“借助人工智能，我现在可以根据会诊记录进行转诊和其他操作，或发送患者摘要。实际上，这意味着我过去25年来一直放在桌上的患者健康记录终于开始产生有用的信息，希望随着国家健康信息交换系统的启动，这些信息能够实现互操作。”
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