健康数据公司Innovaccer于周一宣布推出一套AI助手，可以为临床医生自动执行重复性任务。Innovaccer表示，这些AI助手可以帮助缓解医疗系统面临的大量行政工作负担。该套件最初包括七种不同的助手，其中许多是语音激活的，并可以直接与患者对话。
随着医生和护士面临历史性的职业倦怠率，Innovaccer表示，人工智能将提供帮助。Innovaccer的首席执行官Abhinav Shashank在接受CNBC采访时表示：“我们目前的医疗系统缺乏足够的能力来真正服务每个人，使其得到应有的照顾。非常迫切需要一支代理型劳动力来补充我们的护理人员。”
AI助手可以在没有人工干预的情况下完成特定任务。它们正在各个行业中广泛应用，作为人工智能发展的下一阶段，尤其在医疗保健领域，由于职业倦怠、劳动力短缺和医疗从业者所需的大量行政工作，AI助手显得尤为重要。咨询公司Mercer预计，到2028年，关键医疗工作者将短缺100,000人。
根据Google Cloud的一项10月研究，临床医生每周仅用于文档记录的时间就接近九个小时。
Shashank于2014年共同创立了Innovaccer，旨在建立一个能够简化整个医疗系统信息交换的平台。近年来，该公司一直在开发额外的应用程序，以帮助医生、护理管理人员和行政人员更高效地工作。
Innovaccer每天在美国为超过6000万患者提供服务，分布在100多个医疗系统中。该公司在一月份宣布了一轮2.75亿美元的融资，投资者包括由Al Gore共同创立的Generation Investment Management、Kaiser Permanente和微软的M12。
这套AI助手名为“Care Agents”，最初包括七种不同的助手，尽管Shashank表示Innovaccer将随着时间增加更多功能。公司还计划开放平台，让初创企业和客户可以自行构建自己的助手。
Innovaccer向CNBC展示了其协议登记助手和转诊助手的演示视频。对于协议登记，Innovaccer可以通过电话收集患者的基本信息，并协调护理经理的后续跟进。它是语音激活的，会打电话给患者询问诸如“您能用自己的话告诉我是什么让您来到急诊室的吗？”、“您的医生是否清楚地解释了您的诊断？”、“您是否注意到疼痛水平有任何变化？”等问题。
该助手以自然的节奏与患者交谈，并能回应具体的细节和问题。在演示中，一名患者摔倒并扭伤了脚踝，且难以获得止痛药。助手表示会将这些信息分享给护理经理，并安排当天晚些时候的回访电话。
转诊助手也是语音激活的，会打电话给患者，帮助他们联系合适的专科医生。在演示中，助手帮助患者选择了与心脏病专家预约的日期和时间，并提醒她带上照片身份证、保险卡、药物清单和相关病历。
Innovaccer的其他新助手还包括自动预订和管理预约以及为患者查询提供24小时支持。
Shashank表示，如果公司做得好，这些助手可以帮助为患者提供更多护理，并以“非常有意义”的方式减少临床医生的职业倦怠。“如果人工智能可以在任何地方产生影响，医疗保健就是最需要它的地方之一。”他说。
该公司已在五个医疗系统中测试这些助手。Shashank表示，协议登记助手最受欢迎，因为打电话和检查患者的情况非常耗时。
Innovaccer正在将其套件推广到现有客户，并表示将在两到三个月内广泛可用。
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