VoiceCare AI，一家医疗管理通用智能（HAGI）公司，宣布计划通过应用生成式AI来自动化后台对话并优化员工配置。该公司的代理架构平台旨在优化和简化行政负担，显著提升运营效率。VoiceCare AI获得了由Caduceus Capital Partners领投的385万美元种子轮融资，Bread and Butter Ventures也参与了投资。该公司希望通过这些资金改善患者和医疗工作者的访问、依从性和结果，重新将重点放在患者互动上。
每年，医疗系统中都会发生无数长时间等待的电话，涉及数据传输、状态验证和后续跟进或启动流程。根据麦肯锡公司的数据，美国的医疗管理目前占4.5万亿美元总医疗支出中的1万亿美元，超过90%的医疗相关电话仍由人工处理。VoiceCare AI正着手应对这一挑战，推出了名为“Joy”的类人语音AI代理，支持长时间、复杂的高难度对话和长时间等待。
“想象一个世界，在这个世界里，花在手动电话和传真上的时间被有意义的患者互动所取代。通过生成式AI，我们希望使这一愿景成为现实。”VoiceCare AI的创始人兼首席执行官Parag Jhavari表示，“通过以真正人性化的方式自动化对话，我们希望为医疗专业人员节省时间，使他们能够专注于更高层次的患者护理，通过每一次对话实现巨大效率。这就是为什么我们创建了‘Joy’，我们的语音AI代理。我们希望让医疗专业人员有更多时间专注于真正重要的事情——照顾患者。”
VoiceCare AI还宣布与Mayo Clinic合作试点项目，利用其智能语音自动化技术，应用于三个部门的患者预授权和福利确认场景：神经病学系、儿科系以及医疗和行政支持运营。
这笔资金将用于团队扩展、增强销售和营销工作，并继续投资于提高平台准确性、安全性和合规性。
Caduceus Capital Partners的高级管理合伙人Dave Vreeland表示：“在Caduceus Capital Partners，我们热衷于资助能够提高效率和减少行政成本的技术。VoiceCare AI有可能为提供者提供急需的解决方案，我们很自豪能支持这个团队发展业务。”
Bread and Butter Ventures的管理合伙人Mary Grove表示：“VoiceCare的技术有望赋能临床和医疗员工团队，专注于患者护理并减轻行政负担。他们试图解决我们都曾作为患者经历过的痛点，并为患者、提供者和支付方创造价值。我们非常高兴支持Parag的宏大愿景，以技术手段赋能医疗管理层面。”
每年，医疗管理员和提供者花费60%-80%的时间在保险和账单相关任务上，而不是患者护理。VoiceCare AI通过智能自动化改变了B2B语音对话。其AI平台处理从福利验证到预授权和理赔跟进的付款方沟通。通过自动化耗时的电话，公司旨在释放工作人员从长时间等待中解脱出来，同时保持每次互动的详细记录和通话摘要。该系统设计为无缝集成现有工作流程，并提供近乎实时的状态更新。
该公司技术利用先进的多模态代理架构，结合来自人类反馈的强化学习（RLHF）和专有的医疗对话数据，实现接近完美的通话完成准确率，多数通话可由AI自主完成。VoiceCare开发团队采取安全优先的方法，平台符合HIPAA规定，并通过SOC 2 Type II认证。
VoiceCare顾问委员会成员包括Andrew Vaz、Mary Grove、Paul Conley、Mark Nathan、James Fan和Sheena Menezes博士。
梅奥诊所有此技术的财务利益。梅奥诊所将利用任何收入支持其非营利使命，包括患者护理、教育和研究。
关于VoiceCare AI
VoiceCare AI是一家医疗管理通用智能（HAGI）公司，旨在通过生成式AI技术自动化后台对话并优化员工配置。该公司的基于AI的语音自动化和代理AI架构大大减少了行政负担，提高了运营效率。“Joy”，其类人语音AI代理，能够支持长时间、复杂和高难度的对话及长时间等待。VoiceCare AI已获得由Caduceus Capital Partners领投的385万美元种子轮融资，Bread and Butter Ventures也参与了投资。更多信息，请访问VoiceCare AI，并关注其LinkedIn和YouTube。
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