冥想应用程序Headspace推出了一款名为Ebb的AI伴侣工具，旨在与用户互动并帮助他们在需要支持时表达和处理情绪。
该服务最初于去年在美国推出，现在也向英国、澳大利亚和加拿大的用户提供英文界面。
Headspace的首席临床官Jenna Glover博士表示，Ebb被设计为一种“亚临床支持工具”，这意味着它“不提供心理健康指导、建议或诊断”，而是通过提问和提供应用程序内的正念和冥想建议来帮助用户处理思想和情感。
她告诉PA通讯社，AI在心理健康护理中可以起到“变革性”的作用，因为它辅助人类治疗师，而不是取代他们，并填补了系统中的空白，即人们需要支持但目前无法获得支持的情况。
她说：“从临床角度来看，Ebb的设计是为了自我反思，帮助会员处理思想和情感，并提供即时的Headspace内容推荐，24/7全天候可用。”
“Ebb不会直接提供建议，而是提供一个共情的空间来进行自我探索。”
“现实情况是，我们的心理健康系统存在问题，我坚信AI可以帮助填补这些空白——但不会取代护理的每一个方面。”
“人类在提供护理方面仍然扮演着核心角色。”
“对许多人来说，技术提供了一个以较少压力的方式谈论自己心理健康的机会。”
“我全心全意地相信，AI和技术可以在心理健康护理中发挥变革性的作用，不是取代人类治疗师；而是补充和增强现有的系统，确保大多数需要帮助的人能够获得安全、支持性和道德的心理健康入门途径。”
她还补充说，心理健康护理缺乏足够的专业人员，而像Ebb这样的技术将有助于在某些时刻“填补空白”，即当有人无法提供支持时。
“虽然不是每个人都需要治疗，但许多人仍然需要支持——无论是建立韧性、应对早期挑战，还是在治疗后保持进步，”她说。
该工具最初于去年10月在美国推出，自那时以来，已有超过140万条消息与Ebb交换，Headspace表示，该公司的研究发现，64%使用过它的用户表示他们感到被倾听和理解。
Glover博士表示，信任是使AI伴侣吸引用户的关键部分，特别是因为许多人仍在适应AI在日常生活中日益普及的情况。
从数据隐私的角度来看，她说Ebb的消息是加密的，伴侣的数据不会用于定向广告目的，并指出Headspace会员也可以选择完全不使用Ebb。
至于伴侣本身，她告诉PA，它是通过Headspace的临床医生和AI及技术专家的合作创建的，使其“既技术先进又临床可靠”。
“Ebb是由Headspace的一组专家创建的，包括临床心理学家、AI专家、对话设计师和隐私专家，”她说。
“临床团队由持证心理学家组成，确保Ebb遵循基于证据的原则，如动机访谈，以提供安全和支持性的体验。”
“AI工程师和数据科学家开发了底层技术，使用先进的AI模型，同时结合保障措施，以符合Headspace的心理健康标准。”
“对话设计师精心设计了Ebb的回应，使其具有同理心、吸引力，并适合自我反思，而不提供医疗建议。”
“这种跨职能的方法确保Ebb既技术先进又临床可靠。”
当被问及她是否认为像Ebb这样的工具将来会变得更具临床性时，她说重点是利用AI使Headspace应用程序更加个性化。
“长远来看，我们设想Ebb将成为一个灵活的AI伴侣，迎接每个打开Headspace应用程序的用户，并根据他们的独特需求引导他们到合适的支持机制，”她说。
(全文结束)
声明：本文仅代表作者观点，不代表本站立场，全文内容涉及AI跨语种自动翻译。如有侵权请联系我们删除。