丹佛，科罗拉多州 / ACCESS 新闻专线 / 2025年3月25日 — 独立的全球医疗技术研究公司黑皮书市场研究今天宣布出版备受期待的《2025年患者参与和医疗消费者沟通技术黑皮书》。这本130页的资源免费提供给行业利益相关者，提供了广泛的见解、战略分析、客户和患者反馈以及200多个详细的供应商概况，以支持明智的决策。
今年的版本以前所未有的视角审视了患者参与解决方案，范围从端到端的综合平台到专门的利基、EHR无关的应用程序。该指南探讨了尖端趋势，包括AI驱动的自动化、预测分析、全渠道通信、增强的互操作性、网络安全创新以及个性化医疗参与工具的激增。可免费下载：https://blackbookmarketresearch.com/2025-black-book-of-patient-engagement-and-healthcare-consumer-communications-technology。
关键发现显示，85%的医疗机构现在投资于AI驱动的患者参与技术，而78%的消费者更喜欢数字通信渠道。此外，43%的卫生系统计划在2026年第三季度之前从传统参与平台过渡，这表明向高级集成解决方案的重大转变。
黑皮书研究公司的创始人道格·布朗强调：“患者参与技术正在迅速成为医疗交付的重要组成部分。我们的2025年报告强调，战略性地整合AI、互操作性框架和安全的以消费者为中心的解决方案的医疗机构将最好地提升患者结果并提高运营效率，在日益数字化的医疗环境中。”
全面的供应商概况和市场洞察
该指南包括14个解决方案和细分领域的224家供应商的详细概况，提供了对领先供应商的优势和市场定位的清晰认识。这些概况突出了针对各种医疗环境（包括医院、卫生系统、支付方和医生诊所）量身定制的解决方案，使知情比较和战略决策成为可能。
专注于新兴技术的新关键绩效指标 (KPI)
传统的性能指标，如净推荐值 (NPS) 和通用在线满意度评级，长期以来一直用于评估医疗IT供应商，但在患者参与和医疗消费者沟通技术领域，这些措施已被证明不足。它们无法捕捉数字患者互动的复杂性、互操作性的有效性、AI驱动的个性化和安全的数据交换。因此，医疗IT领导者往往缺乏所需的细致、可操作的见解来做出明智的供应商决策——限制了创新并忽视了真正高性能的解决方案。
为了解决这个问题，黑皮书领导了一个涉及CIO、供应商高管、学术研究人员和数字健康领导者的广泛多利益相关者倡议，开发了一套新的、专门构建的KPI，特别适用于这一快速发展的领域。这些新指标考虑了技术创新，包括AI驱动的参与、基于FHIR的互操作性、网络安全弹性以及以患者为中心的通信结果。2025年指南现在应用这一严格的框架来识别具有实际影响的顶级供应商——使决策者能够超越过时的基准，并采用真正增强患者体验、护理交付和数字化转型成果的解决方案。
深入覆盖AI、网络安全和互操作性趋势
该报告提供了对患者沟通中AI集成的广泛分析，显示通过聊天机器人的采用，行政工作负载减少了多达60%，患者依从率提高了多达38%。它还解决了网络安全的关键问题，指出针对医疗机构的网络攻击增加了42%，强调了基于区块链的患者身份解决方案和生物识别安全进步的紧迫性。此外，该文件探讨了互操作性趋势，预计到2027年，90%以上的大型医疗机构将实施基于FHIR的API，显著减少手动错误并改善护理协调。
患者参与中的分析和数据科学
新推出的分析和数据科学部分强调了预测分析在患者参与中的日益重要作用。利用这些高级工具的组织报告称，患者爽约率减少了30%，可预防的急诊访问减少了24%，展示了数据驱动的患者参与策略在财务和临床方面的明显益处。
关于黑皮书市场研究
黑皮书市场研究是医疗行业患者参与和医疗消费者沟通解决方案独立公正评估的可信来源。凭借每年从数千名医疗专业人员和数字健康领导者那里收集反馈的强大方法，黑皮书提供了明确的见解，制定了行业标准，并向全球的医疗高管、分析师、投资者和媒体提供可操作的情报。
欲了解更多信息或请求免费获取《2025年患者参与和医疗消费者沟通技术黑皮书》，请访问www.blackbookmarketresearch.com，或联系客户资源中心，电话：+1-800-863-7590，电子邮件：research@BlackBookMarketResearch.com。
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