科罗拉多州立大学和丹佛动物园保护联盟的研究人员对美国各地的动物园员工和志愿者进行了关于他们因动物园动物死亡而经历的职业倦怠和悲伤的调查。
他们的最新研究表明，在一些美国动物园中，由于缺乏良好的悲伤支持，员工感到领导层的同情有限，感到职业倦怠，并且无法在动物死亡后公开表达他们的悲伤，尤其是那些与动物建立了深厚情感联系的人。
这项发表在《人与动物互动》杂志上的研究强调了动物园需要优先发展全面的悲伤认可政策、领导培训以及更多心理健康服务的重要性。
科学家们还表示，为了培养支持员工和志愿者福祉以及有效动物护理的富有同情心的组织文化，还需要开发及时、富有同情心的动物损失应对沟通协议。
来自科罗拉多州立大学和丹佛动物园保护联盟的研究人员对全美1,695名动物园专业人士和志愿者进行了调查，并分析了182名参与者的开放式回答——其中包括135名动物护理和健康专业人员、12名志愿者和其他35名工作人员。
该研究的作者、Unity Environmental University的兼职讲师Nichole Nageotte博士在论文中表示：“动物园的专业人士和志愿者经常因动物死亡而面临重大情感压力，但结构化的组织支持仍然有限。”
在没有支持结构的组织中工作的参与者描述了因失去动物而产生的痛苦、羞耻、内疚或焦虑的经历。相反，在有悲伤认可文化的组织中的参与者则持有更积极的看法。无论哪种情况，参与者都提出了具体的建议，希望动物园行业能更好地支持员工。
研究人员发现，虽然一些参与者提到积极的做法并认可以其组织内为讨论损失和悲伤提供安全空间的个人，但其他人则表达了希望能够在一种能够公开寻求支持、喘息片刻并获得针对动物园专业人士和志愿者需求定制的悲伤资源的文化中工作。
科学家们说，许多参与者分享了创建促进更好护理直至动物死亡或转移以及纪念仪式的政策和流程的愿景。
动物园员工和志愿者希望有机会让团队成员参与到“善终”或转移计划中。具体例子包括让感兴趣的个人有机会道别、拍照或收集毛发、羽毛或爪/足印样本，从而使动物园专业人士和志愿者能够与不再照顾的动物保持持续联系。
科学家们说，为了回应创伤性死亡后的透明度请求，领导者可以为其团队提供时间和空间来讨论导致死亡的事件，同时允许人们在必要时有时间和空间单独处理自己的感受。
科学家们提出了一系列建议，以帮助动物园管理层建立支持性基础设施和资源，从而增强其员工的福祉和留任率。
他们说，初步步骤可能是创建一个定期开会讨论行业悲伤文化、分享资源并促进围绕损失的自我同情的动物园动物悲伤特别兴趣或顾问小组。
建议包括开发一个在线数据库，以便动物园可以分享最佳实践示例，例如冥想空间的照片，以及一个动物园辅导员和有兴趣指导他人经历动物园动物损失的个人名录。
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