特拉华州威尔明顿，2025年4月1日（环球新闻通讯社）——品牌参与网络公司（Brand Engagement Network Inc.，简称BEN）（纳斯达克股票代码：BNAI），一家在AI驱动的客户参与解决方案领域的创新者，宣布与瑞士人寿全球解决方案达成战略合作伙伴关系。这一合作将整合BEN的创新AI技术，帮助瑞士人寿的客户和网络合作伙伴实施基于生成式AI的解决方案，通过数字健康、心理健康和财务福祉服务提升客户价值。
瑞士人寿已采取了负责任的AI采用措施，这些措施基于其核心价值观——信任、透明度和长期影响。在与BEN的合作中，该公司于2024年6月13日发布了白皮书《是时候聊聊机器人了：保险行业准备好迎接AI转型了吗？》，概述了AI如何增强客户参与度、提高合规性并打击欺诈行为。此次新的合作建立在这一共同愿景的基础上，提供安全且可扩展的AI解决方案，以支持保险业务运营。
瑞士人寿全球解决方案在全球85个国家开展业务，提供跨境人寿保险和员工福利，拥有超过2500亿瑞士法郎（约2800亿美元）的资产。合作计划的应用包括简化销售和注册流程、减少呼叫中心的工作量，并通过自助工具增强会员服务，提供保险详情、保单更新、理赔等更多服务。
“生成式AI有潜力通过简化运营和提升客户体验来变革保险行业，”瑞士人寿网络首席执行官迈克尔·汉森表示，“我们很高兴与BEN合作，帮助我们的客户现代化关键流程，如销售、注册和会员服务——提供高效且具有成本效益的解决方案，加强员工价值并改善整体员工体验。”
“我们很荣幸能与瑞士人寿合作，将生成式AI的力量带给他们的全球客户，”品牌参与网络首席执行官保罗·张说，“BEN的技术旨在提供定制化、透明化的解决方案，重点强调数据安全和隐私。在一个信任至关重要的行业中，我们提供的工具不仅增强了客户参与度和运营绩效，还保护了敏感信息。”
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