由a16z和QED支持的巴西初创公司Carecode正在利用AI代理来改善医疗服务。Carecode的目标是通过开发专注于医疗预约前后任务的AI代理，减少医疗成本并改善医疗结果。这些任务通常由呼叫中心处理，如预约安排和确认。
Carecode的首席执行官Thomaz Srougi在接受TechCrunch采访时表示：“我们往往认为只有与医生见面的时刻才重要，但在医疗行业工作了十年后，我意识到预约前后的时刻同样重要。”Srougi来自一个医生家庭，但他本人并不是医生。他的医疗行业经验来自于创立Dr. Consulta，这是一家私人医疗服务提供商，已筹集了约1.68亿美元资金，而他仍担任该公司董事长。
Carecode目前处于早期融资阶段，但已经拥有令人印象深刻的投资者名单。其430万美元的种子轮融资主要由a16z和QED资助，Endeavor Catalyst、K50 Ventures、Latitud Ventures以及巴西科技界的一些知名人士也参与其中，包括Nubank创始人David Vélez。
拉丁美洲的风险投资正处于“创业寒冬”，但这次种子轮融资表明，像Srougi和他的联合创始人Pedro Magalhães这样有成功记录的企业家仍然能获得资金支持。Srougi提到：“这对大型风投机构来说非常重要，尤其是在世界动荡不安的时候。”他还指出，a16z的合伙人Gabriel Vasquez帮助完善了Carecode的想法，推动公司从规划阶段进入执行阶段。
Srougi还利用他在职业生涯中建立的关系网寻找合作伙伴来测试Carecode的产品。据该公司称，与一家未具名的合作伙伴进行的初步结果显示，Carecode的AI代理可以在成本大幅降低的情况下完成大多数呼叫中心的工作，甚至可以主动填补取消的预约空位，让员工专注于最复杂的案例。
对于巴西市场而言，Carecode的一个重要特点是它通过用户常用的WhatsApp平台提供支持，既支持文本消息也支持语音消息。Srougi表示：“这一点非常重要，因为老年人和大多数低收入群体更喜欢发送WhatsApp语音消息而不是打字。”他还补充说，语音通话功能也在计划中。
与美国的Sierra等AI初创公司相比，Carecode的垂直化定位使其与众不同。QED巴西合伙人Camila Vieira Fernandes认为，这种垂直化方法使Carecode比横向解决方案更具优势，后者“通常需要多个解决方案才能达到次优效果，影响客户体验并留下大量未开发的价值”。
尽管垂直化模式可能限制市场规模，但巴西的医疗保健市场并非一个小众领域，Carecode所解决的问题也不小。根据Srougi的说法，巴西的医疗公司每年将其收入的50%用于呼叫中心和行政工资，总计约1000亿美元。
Srougi和他的团队相信，在像医疗保健这样有特定需求的市场中采用垂直化策略，将帮助Carecode相对于更通用的竞争对手建立护城河。然而，未来他们也可能扩展到其他相关领域，例如保险、支付和融资。“所有这一切都源于医疗保健。”Srougi补充道。
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