根据彼得森健康技术研究所的一份新白皮书，由人工智能驱动的临床记录工具，即所谓的环境记录员，已被证明能有效提高医护人员和患者的生活质量。
对于一线工作人员来说，环境记录员最重要的好处之一是它们能够减轻工作人员的认知负荷。例如，家庭保健护士通常每天要花费90到120分钟来完成文档记录和行政任务。AI记录员可以减少这一工作量，让医护人员有更多的时间专注于患者护理，白皮书指出。
许多研究支持这一理论。医疗信息技术公司甲骨文进行的一项研究发现，其临床AI代理工具平均为临床医生节省了66分钟的时间，减少了41%的总文档记录时间。在另一项研究中，宾夕法尼亚大学医学院的研究人员发现，环境记录员将临床医生的笔记时间减少了约20%。耶鲁纽黑文健康的研究发现，医护人员使用了大约80%的AI生成的文档，显著减少了认知负荷。
据PHTI称，这种效果是减少了医护人员的职业倦怠。麻省总医院布里格姆的研究发现，在使用环境记录员六周后，职业倦怠率下降了40%，白皮书提到。非营利性卫生系统MultiCare因使用AI文档工具而经历了员工职业倦怠减少63%和工作生活平衡改善64%。
环境记录员还可以改善患者的体验。PHTI报告称，这些技术使奥克斯纳健康系统的患者体验评分提高了8%，芝加哥大学医学中心的患者满意度评分提高了约4.5%。永久医疗集团进行的一项研究发现，患者认为环境记录员对医疗访问没有影响或有积极影响。
尽管这些早期结果令人鼓舞，但AI在所有方面尚未证明其价值。白皮书指出，研究尚未产生关于环境记录员如何影响临床医生流动率或账单准确性的确切结果。
与此同时，许多家庭护理服务提供商已成功地将AI整合到他们的运营中。例如，关爱老年人服务公司使用AI转录与客户的互动，消除了沟通障碍。
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